Even geduld

Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Ondernemingsgegevens:

Mixte BV

Mechelsestraat 39

3000 Leuven

ondernemingsnummer: BE0873.156.188

mail: hello@mixte.be

tel: ++32 (0)16 22 49 59

Artikel 1: algemene bepalingen

Mixte biedt haar klanten de mogelijkheid om naast de fysieke winkel ook producten via de webwinkel aan te kopen. Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel stemt de klant in met onderstaande verkoops-, leverings- en betalingsvoorwaarden.

Mixte behoudt zich het recht voor om klanten te weigeren zonder opgave van reden.

Artikel 2: aanbod

De catalogus in de webwinkel van Mixte wordt met de grootst mogelijke zorgvuldigheid samengesteld. In principe is een artikel dat niet meer leverbaar is, ook niet zichtbaar of ter beschikking in de webwinkel.

Mixte beschikt over één voorraad voor zowel de fysieke winkel als de webwinkel.

Klanten in de fysieke winkel hebben voorrang op deze voorraad. Behoudens fouten is het in zeldzame gevallen mogelijk dat niet-leverbare artikels toch worden aangeboden in de webwinkel. In dit geval wordt de klant altijd persoonlijk en zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht. De betaling wordt desgevallend zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de 14 dagen en zonder kosten terugbetaald. We vragen hiervoor uw begrip.

Mixte heeft het recht een bestelling te annuleren indien de weergegeven prijs niet correct is of wanneer een actie niet volgens onze voorwaarden wordt nageleefd.

Mixte behoudt zich het recht voor om klanten te weigeren zonder opgave van reden.

Artikel 3: prijs

Alle prijzen in onze webwinkel staan vermeld in euro en zijn inclusief BTW. Bestellingen vanaf € 100,00 worden gratis naar de klant verzonden, er worden geen extra kosten aangerekend. Voor bestellingen onder € 100,00 wordt er een verzendkost van € 7,00 aangerekend.

Artikel 4: betalingen

Alle online betalingen worden verwerkt via MultiSafePay.

De bestelling kan betaald worden met Bancontact, Visa, Maestro.

De klant kan ook betalen met Mixte cadeaubonnen en Mixte waardebonnen op voorwaarde dat de totale waarde van de aangekochte goederen hoger is of gelijk is aan de waarde van de cadeaubon / waardebon.

Na betaling is je bestelling definitief en wordt er een mail verzonden met bevestiging van bestelling en betaling. Er kan niet betaald worden met giftcards en cadeaubonnen van andere ondernemingen, zoals Steun Mee, Shop en Beleef, Sodexo, Edenred enz...

Bestellingen vanaf € 100,00 worden gratis naar de klant verzonden, er worden geen extra kosten aangerekend. Bij bestellingen onder € 100,00 wordt er een verzendkost van € 7,00 aangerekend.

Artikel 5: cadeaubonnen

Cadeaubonnen aangekocht bij Mixte zijn enkel geldig voor aankopen bij Mixte, zowel in de fysieke winkel als op de webshop. Cadeaubonnen hebben een geldigheidstermijn van 1 jaar vanaf de datum van aankoop. Cadeaubonnen kunnen niet omgeruild worden in geld.

Bij aankopen via de webshop kunnen Mixte cadeaubonnen enkel gebruikt worden wanneer het aankoopbedrag groter is of gelijk is aan de waarde van de cadeaubon.

In de fysieke winkel krijgt de klant een nieuwe cadeaubon voor het resterende bedrag wanneer de aankoopwaarde lager is dan de waarde van de cadeaubon.

In geval van retour van een artikel dat in de webshop aangekocht is met een cadeaubon zal het bedrag dat vereffend werd met de cadeaubon terugbetaald worden in de vorm van een nieuwe waardebon.

Artikel 6: Levering van goederen

Leveringen worden uitgevoerd door Bpost of door een medewerker van Mixte.

Mixte streeft ernaar het bestelde artikel te leveren binnen de 5 werkdagen na ontvangst van betaling. Een strikte levertermijn kan echter niet worden gegarandeerd.

Elke zichtbare beschadiging of kwalitatieve tekortkoming van een artikel bij de levering, moet onverwijld binnen de 7 dagen na ontvangst door de klant worden gemeld aan Mixte via e-mail naar: hello@mixte.be

Artikel 7: retourneren – herroepingsrecht

De klant beschikt over een termijn van 14 kalenderdagen om de goederen terug te sturen.

Bij het terugsturen dient er een retourformulier bijgevoegd te worden.

Het retourformulier kan u terugvinden onderaan de webshop.

De bestelling kan per post worden teruggestuurd naar:

Mixte BV

Mechelsestraat 39

3000 Leuven

De kosten voor retour zijn altijd voor rekening van de klant en de klant is verantwoordelijk voor de verzending. De geretourneerde goederen dienen correct verpakt te zijn en het is aangeraden om een verzendingsoptie met tracking te nemen. Mixte kan niet aansprakelijk gesteld worden wanneer een retour niet aan ons bezorgd wordt.

De goederen kunnen op vertoon van het kasticket ook gratis worden teruggebracht in de fysieke winkel van Mixte op hetzelfde adres.

Uitzondering: het herroepingsrecht kan niet worden ingeroepen voor ondergoed en oorbellen om hygiënische en gezondheidsredenen.

Ook gebruikte goederen kunnen niet geretourneerd worden. Alle originele labels en prijskaartjes moeten nog aan de kledij hangen zoals bij levering. Indien de labels en/of prijskaartjes verwijderd werden of als er gebruikssporen of vlekken worden aangetroffen op de goederen dan zal de retour niet aanvaard worden.

Mixte zal het bedrag van de geretourneerde artikels zo spoedig mogelijk, doch ten laatste binnen 30 dagen na de terugzending terugbetalen.

Het geldelijk terugstorten van goederen kan enkel op items die aangekocht werden via de webwinkel.

In geval van retour van een artikel dat in de webshop aangekocht is met een cadeaubon zal het bedrag dat vereffend werd met de cadeaubon terugbetaald worden in de vorm van een nieuwe waardebon.

Items in de fysieke winkel aangekocht kunnen geruild worden voor een waardebon of goederen.

Wanneer een deel van de bestelling geretourneerd wordt en de totale waarde van de bestelling na aftrek van de prijs van de geretourneerde goederen lager is dan € 100,00 dan behouden wij ons het recht voor om de verzendkost van € 7,00 voor aankopen onder € 100,00 af te houden van de terugbetaling van de geretourneerde goederen.

Artikel 8: garantie

De wettelijke garantie is van toepassing op alle geleverde goederen en geldt vanaf de datum van levering. Bij vaststelling van een zichtbaar gebrek moet de klant Mixte binnen de 7 dagen na ontvangst inlichten. Elk onzichtbaar gebrek dient binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling door de klant te worden gemeld, hierna vervalt elk recht op herstelling of vervanging.

De wettelijke of commerciële garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan als gevolg van het niet naleven van de gebruiks en wasinstructies, slecht onderhoud, ongelukken, valpartijen of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.

Artikel 9: klantendienst

De klantendienst van Mixte kan u bereiken via e-mail naar: hello@mixte.be of telefonisch via het nummer ++32 (0)16 22 49 59.

Artikel 10: wijziging voorwaarden

Mixte behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden te veranderen.

Artikel 11: geschillen

Het Belgisch recht is van toepassing. Alle geschillen die voortvloeien uit overeenkomsten tussen de onderneming en de consument vallen onder de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Leuven gelegen te België. De consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage).